Casos de éxito
Descubre cómo las empresas líderes usan nuestra tecnología para conseguir resultados medibles.
Marcas de ecommerce y retail usan Permut para gestionar conversaciones de atención al cliente. Cada caso de éxito muestra qué hace el agente para esa empresa en concreto y los resultados que han compartido públicamente.
43%
tasa de resolución
Permut ayudó a Mundimoto a gestionar las consultas de clientes en renting y venta de motos capturando feedback continuo que mejora la experiencia del cliente y la reputación online.
+20%
CSAT
Permut ayudó a Housfy a medir la satisfacción del cliente a escala en sus operaciones de gestión de propiedades, convirtiendo las conversaciones de feedback en nuevas oportunidades de venta.
1,000+
oportunidades cualificadas
Permut ayudó a Vera a convertir oportunidades frías de telecomunicaciones en llamadas comerciales agendadas, cualificando contactos por WhatsApp, capturando contexto clave del cliente y entregando al Call Center una conversación ya preparada.
74%
tasa de resolución
En tan solo una semana, Permut se convirtió en la primera capa de interacción con los clientes de TRAMAS+, resolviendo automáticamente la mayoría de las consultas de soporte rutinarias y mejorando drásticamente los tiempos de respuesta.
500+
horas/mes ahorradas
En los últimos 6 meses, Scuffers ha gestionado más de 45.000 conversaciones con clientes a través de nuestro widget de soporte web, resolviendo la mitad de forma automática y manteniendo la calidad de servicio que se espera de una marca de streetwear premium.
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de empresas usan Permut?
Las empresas que usan Permut incluyen marcas de calzado y moda, tiendas de cosmética, vendedores de equipación de moto y tiendas de productos para el hogar. Los casos de éxito muestran cómo cada una usa el agente para sus necesidades específicas de atención al cliente.
¿Qué canales usan los clientes?
Los clientes usan chat web, WhatsApp y email. El agente funciona en estos canales con las mismas capacidades.
¿Qué gestiona el agente?
En los casos de éxito publicados, los agentes gestionan seguimiento de pedidos, devoluciones y reembolsos, consultas de producto, orientación de tallas y actualizaciones de envío. Las tareas concretas dependen de las integraciones y la configuración de cada empresa.